Política de reembolso
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original
Auriblanc se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro equipo a través de:
Correo electrónico: info@auriblanc.com
Teléfono: 632 00 41 27
Será necesario indicar:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Auriblanc procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 5 a 10 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.
En estos casos, Auriblanc asumirá los gastos de recogida o envío y ofrecerá:
- Sustitución del producto, o
- Reembolso íntegro
6. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables, salvo causas ajenas a Auriblanc.
7. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@auriblanc.com
Teléfono: 632 00 41 27